ro32 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ro32 ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ, লগইন অবস্থা ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে এবং প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে। আমরা কোনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কের জন্য ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না। আমাদের কুকিজ নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হয় এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ

কতদিন তথ্য রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয় যা বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশনা অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্ধারিত সময়সীমায় মুছে ফেলা হয়। আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা দ্রুততার সাথে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ro32 প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত সকল তথ্য শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যা সাধারণ ডেটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয় এবং দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়। টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (২এফএ) সমর্থিত যা আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ro32 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ ডেটা হোস্টিং সেবাদাতার সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার অধীনে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতি আপডেটের পদ্ধতি

ro32 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে যখন পরিষেবায় পরিবর্তন আসে বা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইনে নতুন নির্দেশনা আসে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হয় এবং পূর্ববর্তী সংস্করণ বাতিল বলে গণ্য হয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

সহায়তায় যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত। ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: support@ro32.com। আরও বিস্তারিত সহায়তার জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগটি দেখুন যেখানে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর সহজ ভাষায় দেওয়া আছে।